投資的失誤
一個企業(yè)真正走入困境，很少是因為管理不善，很少是因為企業(yè)操作的問題，給企業(yè)造成最大的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是最大的失誤，這是我們過去親身經(jīng)歷過的。作為投資，企業(yè)應(yīng)進行大量的論證，國外企業(yè)投資的話，只是總投資的百分之幾，不然就會給企業(yè)造成資金周轉(zhuǎn)不靈的狀態(tài)。結(jié)合過去的教訓(xùn)，我們總結(jié)出來，如果再投資，要本著幾個原則。
第一，這個投資一定是朝陽產(chǎn)業(yè)，如果不是就不投資。
第二，要看這個行業(yè)你熟不熟，熟的就做，不熟的行業(yè)不做。
第三，你的干部隊伍具備不具備，在新的投資中，你企業(yè)人員最大的特長能不能發(fā)揮最大，發(fā)揮出來就做，發(fā)揮不出來就不做。
第四，發(fā)現(xiàn)苗頭不對要當(dāng)機立斷不做，如果你撐到最后，結(jié)果你的資金就會被耗光。
以上是我第一個教訓(xùn)，就是關(guān)于投資的問題。
資本結(jié)構(gòu)不合理
這個問題尤其突出的是流動性太差，過去巨人的資本結(jié)構(gòu)，要么就是辦公樓，要么就是巨人大廈，要么就是一些債權(quán)，這個資本的結(jié)構(gòu)不能流動，一旦出現(xiàn)問題，“抗病”能力特別弱。比如說上市公司的股權(quán)，甚至金融上市公司的主權(quán)搭配這個資本就特別好，企業(yè)不會像過去那樣。
還有就是過去巨人的資本結(jié)構(gòu)的應(yīng)收款，就是債權(quán)。我們巨人有商業(yè)的債權(quán)，巨人沒有停止的時候，這部分是資產(chǎn);巨人一休克這資源就變成零了，這樣資源運作有一些問題。我們總結(jié)了過去的教訓(xùn)，在重新建立的時候，盡量縮小。目前我們在外面沒有債務(wù)，可能是過去摔跤摔得太重了。
管理不規(guī)范
管理涉及方面很多。第一個是責(zé)權(quán)利要配套，過去我們開會經(jīng)常說，《巨人報》也提出過，但都是停在口號上面，真正的做到?jīng)]有，沒有做到。我認為對干部的責(zé)任，他的權(quán)力，他的義務(wù)三者必須配套，少一個都不行。
我們過去有這種情況，有權(quán)力的沒有責(zé)任，有責(zé)任的沒有權(quán)力，也沒有利益這種現(xiàn)象。我們分公司的經(jīng)理，開始的權(quán)力很大，后來覺得有問題，權(quán)力又限制得很小。比如說今天晚上請人家吃飯，晚上得發(fā)個傳真到總部批準(zhǔn)，某種程度上和公司的關(guān)系不是很順，管理上仍有問題。
第二個是貸款的問題，這是個非常重要的問題。現(xiàn)在在中國，企業(yè)和金融業(yè)之間信用存在一定的危機，貨款如果管不好，亂賬的問題特別嚴(yán)重，尤其是在醫(yī)藥和保健領(lǐng)域里面，亂賬率非常高的，是銷售額的20%～30%。國外有一些公司，他搞欠款不多，所以我們自己定了紀(jì)律，我情愿生意做得小，但第一天就要是良性循環(huán)，不賒賬，不欠別人的，這樣企業(yè)不會在貨款方面出現(xiàn)大的漏洞，拖垮一個企業(yè)。
第三個就是管理上，過去管理上面面俱到，沒有重點，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個方面都有，財務(wù)的管理、營銷的管理、質(zhì)量的管理等，十幾大冊，每個冊里面有分冊，包括統(tǒng)計報表怎么做都有，很細，但是管理出現(xiàn)問題的時候，你要抓矛盾的主要方面。當(dāng)時我們沒有注意這個問題，不是每一個方面都可以搞好的，實際上做不到。管理在有些地方要粗獷一些，主要是責(zé)權(quán)利的配套，有些細的地方不應(yīng)該管理，過去我們沒有這樣做，最后導(dǎo)致巨人的管理流于形式，使企業(yè)沒有戰(zhàn)斗力。
企業(yè)文化流于形式化、不適用
過去巨人企業(yè)文化是要做東方巨人，那個東西沒有用，企業(yè)文化是管理的樂趣，除了正常的管理之外，企業(yè)還存在不好的氛圍，應(yīng)該對它進行補充和約束，這有利于企業(yè)的發(fā)展。光提口號是沒有用的。過去的口號提得比較響，可在做事的時候有很多不好的氣氛。
第一個是說到做不到。開會報目標(biāo)，大家都報了，報得很高，月底一看普遍完成不到50%，下次還這樣。另外總部和下面的承諾也常常不兌現(xiàn)，上面和下面說到做不到，這樣新的危機靠管理不行，這個問題解決不了。所以我們現(xiàn)在說，提到就做到，我們努力做，現(xiàn)在至少經(jīng)理報的跟月底相比，實際上都大于計劃書。這是企業(yè)文化暴露出的問題。
第二個是我們的干部不敢于承擔(dān)責(zé)任。一到承擔(dān)責(zé)任的時候你推我，我推你，只要一個事沒做好，每次都花很長時間找誰承擔(dān)這個責(zé)任，找不到人，一個比一個會說。不承擔(dān)責(zé)任，下次再失誤也無所謂。如果一個國家就要亡國了，每次出了責(zé)任找不到人，后來我們也提出一個解決的辦法。
第三個是每個人對別人要求很高，對自己的要求很低，總是盯著別人的部門。中國人有這樣的現(xiàn)象，往往自己作出的貢獻看得一清二楚，怎么苦過來的，別人做一件事他認為很簡單，普遍存在這樣的現(xiàn)象。這樣的客觀現(xiàn)象對別人的功勞不屑一顧，對別人的失誤看得很厲害，對自己的失誤能夠原諒。這樣的話，怎么搞企業(yè)文化?只有每個人對自己嚴(yán)一點，對別人寬一點，嚴(yán)于律己，寬以待人，這樣才有利于公司的發(fā)展。
第四個是企業(yè)文化的問題，就是喜歡強調(diào)困難，強調(diào)苦勞，這件事情我沒有功勞有苦勞。對中國人來說，苦勞和功勞沒有任何區(qū)別的。苦勞是沒有做成任何事情，所以企業(yè)應(yīng)該只認功勞，不應(yīng)該有苦勞，重在結(jié)果。過去一件事沒完成，我們巨人在最低谷的時候，1997年、1998年推行這個有效果，對戰(zhàn)斗力有所提高。
第五個就是好的時候大手大腳，浪費情況嚴(yán)重。人一旦大手大腳就浮了，人不艱苦的話他的戰(zhàn)斗力不夠。解放戰(zhàn)爭時期，國民黨的國防指揮部有漂亮的大樓，共產(chǎn)黨的卻是山頂?shù)姆课荨Ｒ粋€企業(yè)即使效益再好，艱苦奮斗還是要強調(diào)的，如果不強調(diào)這一條，這個企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會削弱。