打造網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石第一品牌

2002年，徐瀟在易趣網(wǎng)開設(shè)了國內(nèi)第一家C2C鉆石銷售網(wǎng)店，網(wǎng)店的名字就是兄妹倆的網(wǎng)名—鉆石小鳥。徐瀟開設(shè)鉆石銷售網(wǎng)店，有一個得天獨厚的優(yōu)勢，她的哥哥徐磊做的就是鉆石渠道業(yè)務(wù)，他擁有同濟(jì)大學(xué)珠寶鑒定專業(yè)背景和珠寶供應(yīng)商身份，同時有穩(wěn)定、可靠的鉆石進(jìn)貨渠道。

　　網(wǎng)上買鉆石，這在過去簡直是無法想象的事。但是，經(jīng)過淘寶、易趣等多年來的宣傳和推廣，年輕的中國消費者已經(jīng)被培養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購物的熱衷者和依賴者。正是對網(wǎng)絡(luò)購物的熱衷，兄妹倆創(chuàng)立了鉆石小鳥。

　　與所有電子商務(wù)一樣，鉆石這種奢侈品能在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，得益于價格低廉。同樣品質(zhì)的鉆石，網(wǎng)絡(luò)上的價格與傳統(tǒng)門店的價格相比，往往相差40%~50%。也就是說，一顆在傳統(tǒng)門店售價15萬元的克拉鉆，鉆石小鳥的售價可能只有7萬元。而很多準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，往往花費1萬元，就可以非常實惠地買下包括30分鉆戒、對戒、鉆石吊墜在內(nèi)的一整套結(jié)婚鉆飾。依靠低價策略，鉆石小鳥的擴(kuò)張速度很快。

　　“網(wǎng)絡(luò)充滿欺詐，網(wǎng)上銷售鉆石的核心問題是信任問題。可以通過口口相傳的模式建立口碑。”史玉柱曾如此給同樣是通過網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石的閃爍珠寶總裁李璇提建議。

　　果不其然，鉆石小鳥遇到的最大困難便是信任問題。雖然便宜50%的價格和誠實守信的品質(zhì)吸引了很多顧客，但仍有相當(dāng)一部分顧客猶豫不決。“中國顧客有‘眼見為實’的消費心理，尤其是售價在1000元以上的商品，幾乎都要求看到實物，我們必須迎合顧客的要求。”徐磊和徐瀟為了解除消費者的顧慮，在線下開設(shè)了體驗店。

　　鉆石小鳥體驗店一開張，當(dāng)月銷量就翻了5倍，鉆石小鳥“鼠標(biāo)+水泥”的“線上銷售+線下體驗店”商業(yè)模式也就此形成。

　　從2002年第一家鉆石網(wǎng)店到2003年國內(nèi)第一家OFFICE鉆石體驗中心開張，短短的五六年時間，鉆石小鳥把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海帶到了其他城市，鉆石小鳥網(wǎng)站www.zbird.cn已經(jīng)成為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售平臺，資本市場為其網(wǎng)絡(luò)珠寶銷售品牌估價10億元。

　　目前，鉆石小鳥在北京、上海、廣州、杭州開設(shè)了OFFICE鉆石體驗中心，而其位于北京的OFFICE鉆石體驗中心則與卡迪亞、范思哲等國際品牌共處一地，顯示出徐磊兄妹對于鉆石小鳥品牌擴(kuò)張的信心。