今年工程機械的春天有點“冷”，面對嚴峻的市場環(huán)境，起重機械事業(yè)部四大產(chǎn)品板塊今春齊發(fā)力，以深度整合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，持續(xù)聚焦市場和品質(zhì)為主要發(fā)展路線，用高科技新品“激活”市場，用品牌效應(yīng)“拉動”市場，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“溫暖”市場，不斷向工程機械行業(yè)輸送“正能量”。

新品戰(zhàn)——科技持續(xù)領(lǐng)跑傳遞行業(yè)“正能量”

“在廣西，這款產(chǎn)品現(xiàn)在可是個‘大熱門’，不僅外觀漂亮新穎，更重要的是它的性能十分優(yōu)越，而且精準度高，可控性強，完全可以授予‘最受用戶歡迎產(chǎn)品’稱號??！”南寧辦事處主任孫軍說道。孫主任口中贊不絕口的這款產(chǎn)品就是今年新品戰(zhàn)役中的XCT80。

今年，起重機械事業(yè)部“新品爆發(fā)”，一舉向市場推出全系列26款新品，XCT80就是其中的“代表作”，該產(chǎn)品進入市場以來，憑借著其獨特的外觀和優(yōu)越的性能一舉博得了廣大用戶的好評，為今年的新品戰(zhàn)綻放出第一朵禮花。

26款新品的集體面世，不僅是起重機械事業(yè)部對先進起重技術(shù)研發(fā)孜孜不倦的追求，更體現(xiàn)了事業(yè)部憑借科技實力帶動行業(yè)良性發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)競爭向以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變的決心。

品牌戰(zhàn)——延伸品牌內(nèi)涵，注重傳播質(zhì)量

“尊敬的貴賓，您好！徐工重型提醒您，注意天氣變化，及時增添衣物。”推開賓館的房門，一張帶有徐工Logo的溫馨提示卡和企業(yè)產(chǎn)品的宣傳手冊映入眼簾，令從新疆趕赴徐州參會的客戶們倍感溫馨。

大到中央一套黃金時間的徐工廣告，小到一張徐工的溫馨提示卡，起重機械事業(yè)部通過細致周到的服務(wù)、嚴謹扎實的工作作風、誠信共贏的合作態(tài)度，從細微之處做起，時刻彰顯著徐工品牌的魅力。在潛移默化之間，將徐工的品牌形象和企業(yè)文化的人文關(guān)懷深深地根植于每位客戶的心中。

今年，事業(yè)部牢牢鎖定“廣告+公關(guān)+銷售=品牌”這四大傳播路徑，將企業(yè)文化形象的推廣以及提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度作為當前品牌戰(zhàn)的首要任務(wù)。事業(yè)部利用全國7個大型高鐵站內(nèi)的滾動廣告，結(jié)合國家高端會議平臺的信息發(fā)布，發(fā)送手機短信的便捷提示等方式不斷提升徐工起重機產(chǎn)品品質(zhì)高、企業(yè)文化底蘊深厚的品牌形象。同時進一步強化徐工與專業(yè)客戶、價值客戶深度融合的突出優(yōu)勢，高度重視品牌價值在市場銷售方面的實際作用，擴展品牌建設(shè)眼光，拉開品牌管理維度。

服務(wù)戰(zhàn)——推行“主動”服務(wù)新舉措

產(chǎn)品“亞健康”了怎么辦？不用擔心，徐工重型的“故障預(yù)警式”服務(wù)幫您解決。從今年的3月1日起，產(chǎn)品的“亞健康”狀態(tài)模型庫在起重機械事業(yè)部全面建立起來，隨著物聯(lián)網(wǎng)平臺對車輛的24小時動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)車輛存在問題隱患時，故障預(yù)警系統(tǒng)開始啟動，一條“您的起重機目前處于亞健康狀態(tài)，請暫停工作，服務(wù)人員馬上就到！”的短息就發(fā)送到客戶的手機中，大大提升了企業(yè)的服務(wù)及時性。

目前，以產(chǎn)品日常檢查和保養(yǎng)為主的“主動式”服務(wù)行動已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開展起來。服務(wù)人員的10分鐘回復(fù)和4小時到位，以及每次服務(wù)都將完成“全車體檢式”的45個必查項等服務(wù)模式在市場上深受用戶的歡迎，這種被用戶譽為“24小時”金牌保姆式的頂級服務(wù)已經(jīng)響亮的成為企業(yè)售后的代言詞。