在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，徐工重型備件公司以打造“起重機客戶零配件首選品牌”為目標，不斷完善銷售服務(wù)一體化、一站式解決的運營模式，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、整合上游供應(yīng)鏈、全面布局銷售網(wǎng)點三個方面發(fā)揮新的優(yōu)勢，探索出了獨具特色的發(fā)展之路。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，通過CRM項目，備件公司強化事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互連，實現(xiàn)了備件查詢系統(tǒng)采購、倉儲、銷售的線上運作;在外部，實現(xiàn)了CRM全國經(jīng)銷網(wǎng)點全覆蓋，經(jīng)銷商可實現(xiàn)網(wǎng)上查詢及下單，更高效地推動了訂單簽訂及物流配送。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下加速構(gòu)建備件電子商務(wù)平臺，打造垂直型互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單與在線支付，開拓更加廣闊的市場。

著眼于價值鏈競爭，備件公司采用“后向一體化”策略，壓降采購成本，增加產(chǎn)品價格競爭力。協(xié)同事業(yè)部采購部門加強專控件的價格管理，同時開發(fā)替代件、總成拆分件備件供應(yīng)商，以采購規(guī)模、統(tǒng)購統(tǒng)銷等方式降低采購成本，增加備件市場競爭力。

不僅如此，備件公司全面在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，徐工重型備件公司以打造“起重機客戶零配件首選品牌”為目標，不斷完善銷售服務(wù)一體化、一站式解決的運營模式，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、整合上游供應(yīng)鏈、全面布局銷售網(wǎng)點三個方面發(fā)揮新的優(yōu)勢，探索出了獨具特色的發(fā)展之路。布局銷售網(wǎng)點，以全國主機代表處為依托，建立了100多家經(jīng)銷網(wǎng)點和備件中心，推動銷售服務(wù)能力提升，提升了備件供應(yīng)的及時性和滿足率。同時，與主機經(jīng)銷商簽訂備件經(jīng)銷協(xié)議，整合與發(fā)展專業(yè)備件經(jīng)銷商和協(xié)議經(jīng)銷商，基本覆蓋全國一級市場，有效輻射二級市場，通過維修及服務(wù)開展客情公關(guān)，為備件經(jīng)營規(guī)模提升打下基礎(chǔ)。

在接下來的時期，備件公司將針對行業(yè)形勢及事業(yè)部發(fā)展要求，在“機構(gòu)優(yōu)化、強化意識、瞄準海外”三個方面持續(xù)發(fā)力。聚焦后市場備件經(jīng)營化運作，按照主機售后服務(wù)保障，備件經(jīng)營化運作定位，著力構(gòu)建啞鈴型組織結(jié)構(gòu)，促進銷售人員深入市場與后方支持相結(jié)合，以市場為導(dǎo)向提升項目團隊協(xié)同配合能力。同時，強化風控意識，員工責任意識，加強資產(chǎn)安全管理，建立應(yīng)收賬款管理制度，經(jīng)銷商、客戶授信管理制度，控制風險。最后，持續(xù)瞄準海外市場，緊緊抓住備件出口的機會，依托集團、進出口公司、供應(yīng)公司以及巴西項目，完善理順出口產(chǎn)品發(fā)貨流程，完善出口產(chǎn)品包裝運輸標準，實現(xiàn)出口備件的快速組織及發(fā)運，為后市場建設(shè)提供堅實的支撐。