徐工裝載機“后商場4.0”自今年1月提出以來，各項工作有序推動，以提高服務人員和機手價值創(chuàng)造力為目標的專項訓練便是其間重要一環(huán)。

鑄造服務超才能

據統計，到現在，徐工裝載機安排專職服務訓練人員先后進駐33家服務站，為439名服務工程師和245名機手現場教學，還有156名服務工程師在線上參與訓練。

評測合格者將取得等級認證，頒發(fā)有效期一年的資質證書，以年為單位繼續(xù)推動技能等級考評，保證服務水平。期間，還有116名新生服務力氣參與訓練，為“后商場4.0”的貫徹執(zhí)行輸送新鮮血液、儲備開展動能。

值得一提的是，跟著“雙碳”戰(zhàn)略深入落實，徐工純電動裝載機用戶呈現迸發(fā)式增長，針對以往服務站相關技能人員少，修理保養(yǎng)周期長的問題，徐工裝載機特別派遣技能核心主干以“走出去、請進來”雙模式安排純電動裝載機訓練7場，確保教會用好。

從安全操作到產品保養(yǎng)、從毛病排查到簡單修理，徐工根據不同工況定制專題訓練，全方位提高機手的操作水平緩常見毛病排查才能，在強化服務體系的一起，幫助機手完成自我提高，完成共生共贏。

累累碩果看得見

“相同一臺車，經過徐工專家的輔導，既省油，效率還高，真的是‘徐工徐工，助您成功!”

一場場訓練干貨滿滿，拉近了用戶與徐工的間隔，產品認可度與品牌美譽度均得到提高。訓練期間，學員們還反應了不少優(yōu)化主張，為產品晉級供給參考。

西南地區(qū)一家服務站，以往遇到包外服務就犯難，各種品牌設備毛病五花八門，耗時費力。訓練后，服務站處理包外服務不再是難事，還招引了更多客戶了解徐工，購買徐工裝載機。

這樣的例子數不勝數，徐工裝載機“后商場4.0”實施以來，不只慣例修理保養(yǎng)業(yè)務才能得到大幅度提高，國內包外修理比率更提高了10%以上，為超過10000名包外用戶送去服務保證，彰顯職責與擔當。

未來，徐工裝載機“后商場4.0”將帶動整個行業(yè)轉型晉級，帶動服務向數字化、智能化、綠色化方向開展。百場訓練助推“后商場4.0”落地，使服務人員供給的不只僅是技能支持，更為用戶價值加碼，成功加速。來源：徐工公眾號

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