徐工裝載機“后商場4.0”自今年1月提出以來，各項工作有序推動，以提高服務人員和機手價值創造力為目標的專項訓練便是其間重要一環。

鑄造服務超才能

據統計，到現在，徐工裝載機安排專職服務訓練人員先后進駐33家服務站，為439名服務工程師和245名機手現場教學，還有156名服務工程師在線上參與訓練。

評測合格者將取得等級認證，頒發有效期一年的資質證書，以年為單位繼續推動技能等級考評，保證服務水平。期間，還有116名新生服務力氣參與訓練，為“后商場4.0”的貫徹執行輸送新鮮血液、儲備開展動能。

值得一提的是，跟著“雙碳”戰略深入落實，徐工純電動裝載機用戶呈現迸發式增長，針對以往服務站相關技能人員少，修理保養周期長的問題，徐工裝載機特別派遣技能核心主干以“走出去、請進來”雙模式安排純電動裝載機訓練7場，確保教會用好。

從安全操作到產品保養、從毛病排查到簡單修理，徐工根據不同工況定制專題訓練，全方位提高機手的操作水平緩常見毛病排查才能，在強化服務體系的一起，幫助機手完成自我提高，完成共生共贏。

累累碩果看得見

“相同一臺車，經過徐工專家的輔導，既省油，效率還高，真的是‘徐工徐工，助您成功!”

一場場訓練干貨滿滿，拉近了用戶與徐工的間隔，產品認可度與品牌美譽度均得到提高。訓練期間，學員們還反應了不少優化主張，為產品晉級供給參考。

西南地區一家服務站，以往遇到包外服務就犯難，各種品牌設備毛病五花八門，耗時費力。訓練后，服務站處理包外服務不再是難事，還招引了更多客戶了解徐工，購買徐工裝載機。

這樣的例子數不勝數，徐工裝載機“后商場4.0”實施以來，不只慣例修理保養業務才能得到大幅度提高，國內包外修理比率更提高了10%以上，為超過10000名包外用戶送去服務保證，彰顯職責與擔當。

未來，徐工裝載機“后商場4.0”將帶動整個行業轉型晉級，帶動服務向數字化、智能化、綠色化方向開展。百場訓練助推“后商場4.0”落地，使服務人員供給的不只僅是技能支持，更為用戶價值加碼，成功加速。來源：徐工公眾號

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