依據(jù)陜西省財(cái)政廳印發(fā)的《關(guān)于在全省展開電子化投訴作業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的告訴》(以下簡(jiǎn)稱《告訴》)規(guī)定，政府收購供貨商可在體系進(jìn)行投訴信息掛號(hào)、投訴資料上傳，體系支撐投訴書、授權(quán)委托書生成、檢查、下載、打印、上傳;各級(jí)財(cái)政部門可在體系完成補(bǔ)正、受理、不予受理文書的生成、檢查、下載、打印、上傳、送達(dá)。政府收購?fù)对V供貨商可在體系檢查、接納相關(guān)文書，并上傳補(bǔ)正資料;各級(jí)財(cái)政部門可在體系完成答復(fù)告訴書、暫停告訴書等調(diào)查取證文書生成、檢查、下載、打印、上傳、送達(dá)，一起，體系支撐其他調(diào)查取證結(jié)果的錄入、檢查、下載、打印、上傳，政府收購?fù)对V相關(guān)當(dāng)事人可在體系檢查、接納、下載、打印相關(guān)文書并上傳答復(fù)定見書;各級(jí)財(cái)政部門可在體系完成投訴處理決定文書檢查、下載、打印、上傳、送達(dá)、信息公告，政府收購?fù)对V相關(guān)當(dāng)事人可在體系檢查、接納、下載、打印投訴處理決定書;各級(jí)財(cái)政部門可在體系檢查投訴數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

《告訴》明確，提起政府收購電子化投訴的供貨商應(yīng)嚴(yán)厲遵循政府收購電子化投訴操作流程提起投訴。一是應(yīng)在陜西省政府收購網(wǎng)投訴專區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，獲取供貨商注冊(cè)賬戶。二是應(yīng)在體系內(nèi)挑選項(xiàng)目所在區(qū)域，并勾選同意承受線上送達(dá);如部分投訴資料的確無法在體系上傳，可線下遞送。三是按要求上傳相關(guān)資料，并對(duì)資料及簽章的真實(shí)性負(fù)責(zé)。四是親近重視投訴處理過程，及時(shí)登錄體系查收相關(guān)文書。政府收購電子化投訴相關(guān)當(dāng)事人(包含各收購人、署理組織、相關(guān)供貨商、專家等)應(yīng)活躍合作監(jiān)管部門，親近重視投訴處理過程，及時(shí)登錄體系查收相關(guān)文書，并在法定時(shí)限內(nèi)上傳答復(fù)資料。各級(jí)財(cái)政部門要及時(shí)登陸體系，檢查投訴信息，依照法律法規(guī)及時(shí)展開投訴受理、調(diào)查、處理作業(yè)，在法定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)文書印發(fā)及送達(dá)作業(yè)。

《告訴》要求，各級(jí)財(cái)政部門要高度重視，精心組織，嚴(yán)厲依照要求，認(rèn)真做好電子化投訴各項(xiàng)作業(yè)，活躍推動(dòng)電子化投訴作業(yè)落地見效，一起要充分發(fā)揮功能，做好電子化投訴方針宣講、體系操作培訓(xùn)及答疑解釋作業(yè)、投訴受理調(diào)查處理作業(yè);各收購人、署理組織、評(píng)定專家及供貨商要依照財(cái)政部門要求，活躍做好投訴合作作業(yè);省級(jí)財(cái)政部門要督促體系開發(fā)公司做好體系根底環(huán)境裝備，活躍合作各級(jí)財(cái)政部門展開操作培訓(xùn)，做好操作答疑解釋等作業(yè)。各級(jí)財(cái)政部門要認(rèn)真做好電子化投訴作業(yè)，為供貨商提供便利化條件，鼓勵(lì)各供貨商提起政府收購?fù)对V時(shí)，優(yōu)先挑選便捷的電子化投訴方法，如供貨商提起電子化投訴確有困難，不得拒收線下投訴資料。各政府收購當(dāng)事人在電子化投訴作業(yè)中，如遇到問題或有任何定見和建議，及時(shí)與同級(jí)財(cái)政部門聯(lián)系。