依據陜西省財政廳印發(fā)的《關于在全省展開電子化投訴作業(yè)有關事項的告訴》(以下簡稱《告訴》)規(guī)定，政府收購供貨商可在體系進行投訴信息掛號、投訴資料上傳，體系支撐投訴書、授權委托書生成、檢查、下載、打印、上傳;各級財政部門可在體系完成補正、受理、不予受理文書的生成、檢查、下載、打印、上傳、送達。政府收購投訴供貨商可在體系檢查、接納相關文書，并上傳補正資料;各級財政部門可在體系完成答復告訴書、暫停告訴書等調查取證文書生成、檢查、下載、打印、上傳、送達，一起，體系支撐其他調查取證結果的錄入、檢查、下載、打印、上傳，政府收購投訴相關當事人可在體系檢查、接納、下載、打印相關文書并上傳答復定見書;各級財政部門可在體系完成投訴處理決定文書檢查、下載、打印、上傳、送達、信息公告，政府收購投訴相關當事人可在體系檢查、接納、下載、打印投訴處理決定書;各級財政部門可在體系檢查投訴數據、統(tǒng)計分析結果。

《告訴》明確，提起政府收購電子化投訴的供貨商應嚴厲遵循政府收購電子化投訴操作流程提起投訴。一是應在陜西省政府收購網投訴專區(qū)進行實名注冊，獲取供貨商注冊賬戶。二是應在體系內挑選項目所在區(qū)域，并勾選同意承受線上送達;如部分投訴資料的確無法在體系上傳，可線下遞送。三是按要求上傳相關資料，并對資料及簽章的真實性負責。四是親近重視投訴處理過程，及時登錄體系查收相關文書。政府收購電子化投訴相關當事人(包含各收購人、署理組織、相關供貨商、專家等)應活躍合作監(jiān)管部門，親近重視投訴處理過程，及時登錄體系查收相關文書，并在法定時限內上傳答復資料。各級財政部門要及時登陸體系，檢查投訴信息，依照法律法規(guī)及時展開投訴受理、調查、處理作業(yè)，在法定時限內完成相關文書印發(fā)及送達作業(yè)。

《告訴》要求，各級財政部門要高度重視，精心組織，嚴厲依照要求，認真做好電子化投訴各項作業(yè)，活躍推動電子化投訴作業(yè)落地見效，一起要充分發(fā)揮功能，做好電子化投訴方針宣講、體系操作培訓及答疑解釋作業(yè)、投訴受理調查處理作業(yè);各收購人、署理組織、評定專家及供貨商要依照財政部門要求，活躍做好投訴合作作業(yè);省級財政部門要督促體系開發(fā)公司做好體系根底環(huán)境裝備，活躍合作各級財政部門展開操作培訓，做好操作答疑解釋等作業(yè)。各級財政部門要認真做好電子化投訴作業(yè)，為供貨商提供便利化條件，鼓勵各供貨商提起政府收購投訴時，優(yōu)先挑選便捷的電子化投訴方法，如供貨商提起電子化投訴確有困難，不得拒收線下投訴資料。各政府收購當事人在電子化投訴作業(yè)中，如遇到問題或有任何定見和建議，及時與同級財政部門聯(lián)系。