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下載手機APP 近日，在東南亞一大型礦業項目上，一場徐工挖掘機維修及操作技能大賽正在如火如荼開展。
競賽場上，經過全流程模擬客戶報修服務環節，徐工服務工程師和項目方操機手攜手協作，試車觀察、翻開工具箱、逐個排查問題……各個環節緊張有序，互相配合，比賽劇烈，我們只要一個想法：為客戶供給及時高效的服務。
理論考場上，選手們聚精會神，下筆如有神，答題不只精準，還有著本身獨特的想法與見解，顯示了豐富的實踐經驗與理論功底。經過劇烈比賽，共有五名選手榮獲獎項。
疆場實戰練精兵，只是徐工全面進步當地服務才能，打造一流服務團隊的一個縮影。跟著當地市場的快速增長，徐工當地的服務與網絡體系構建也快速推動，針對當地大型項目較多，設備服務使命密布、時限要求較短等較高的服務要求，徐工不只在當地建立了數百人的服務團隊，還率先推動CSM體系等數字化體系在當地服務工作中的應用及訓練。
今年以來，徐工攜手海外各國協作伙伴，強力打造一流服務團隊，在東南亞大區及“一帶一路”沿線多國連續建設完結海外訓練中心，為海外當地化訓練供給有力支撐。
同時，徐工用“智改數轉”賦能全球備件服務，經過“徐工全球數字化備件服務信息體系(X-GSS)”等數字化產品的深度應用，充分利用大數據、5G等新一代信息技術，進步海外售后服務響應才能，加速海外備件倉儲供給速度，為全球客戶供給及時快捷的服務。
