好事不出門，壞事傳千里。網絡使壞事的高速傳播成為可能。

    企業的廣告宣傳，以及傳播是企業主動的營銷活動，其目的是試圖影響大眾。而在網絡上，大眾具備了選擇能力，同時會下意識地拒絕被動接受強加于人的彈出廣告。因此，網絡上的大眾成為了許多企業營銷活動的終結點，因為網絡上的網友傳播的多數是壞消息，至少是對消息中的當事人不利的、消極的事情。
 
    因此，比較恰當的評價應該是：網友——21世紀社會新勢力。

    網路時代媒體的區別

    由于主流媒體與社會媒體的這個區別導致了如下的三個不同點：

    傳播速度的不同：主流媒體的言論都必須要有人管理和控制，因此，言論出現的速度就慢，而社會媒體的言論是自由發言，自我責任制，因此，出現的速度快。而現實社會中，壞消息的傳播速度本來就比好消息傳播得快，因此，許多人努力通過壞消息來提升自己言論的傳播速度。

    擴散范圍的不同：主流媒體的文章通常會控制讀者的反饋意見，或者過濾讀者的反饋意見，因此導致文章失去了擴散性。要知道在所有社會媒體中得到大范圍擴散是需要催化劑的，而網絡跟貼，以及各種叫罵都是言論擴散的催化劑，恰恰是許多跟貼導致了內容傳播的范圍越來越大。

    傳播時間上持續的長短不同：言論得到長時間傳播的前提是必須有新鮮的內容，在一個主題上不斷衍生出新的內容，而管理和控制下的主流媒體缺乏自由跟貼，就缺乏了主題的吸引度，如今信息量超載的時代，任何舊的內容都會失去活力和新鮮度，就沒有人關注了，而網友的力量是自發地不斷在一個主題上添加新的角度、新的看法、新的內容、新的說法，從而經常可以讓一個主題的生命力超過一個月。這是多少企業營銷人追求的目標呀！

    以萬科的捐款門事件為例，可以看到網絡媒體的強大作用。其實，主流媒體中幾乎沒有不利于萬科的內容，或者即使有，也是短暫的，影響覆蓋范圍較小。真正導致危害萬科聲譽的其實是社會媒體。就是論壇，博客等沒有具體責任人（通常網友的名字都是虛擬的，不是其身份證上有法律意義的名字），從而該主題不斷得到新的說法，才導致對萬科形成了社會壓力。

    必須要關注的是，21世紀以后，在30歲以下的人獲得信息的渠道中，網絡已經占據77%了。傳統的電視內容、報紙內容、期刊雜志所占的比例都相應連續下降。試圖影響21世紀的大眾就不得不以網友為目標。
 
    一毛錢的應對策略

    針對以上現象，已經有企業啟用了“一毛”的應對策略。“一毛”的意思是一毛錢，就是發送短信的價錢。一家中國的汽車制造企業在全國范圍內聘用了約3000人，他們的任務就是在各大汽車主要論壇、博客中發表對該企業的車型有利的言論，每發表一條，企業支付一毛錢。這些人的實際工作有三個主要內容：

    1．見到對該企業車輛品牌不利的信息后，要努力發言，通過多條發言將不利消息推到五頁以后，這樣就不會有什么影響作用了，因為很少有人會耐心翻閱五頁以上的發言。

    2．持續在各個可以發言的論壇中發表對該企業車輛品牌的積極言論和評價，現身說法地從用戶角度的方式來說好話。
    
    3．積極組建、組織各種網絡群組、主題版面，從而讓積極的言論形成數量上的優勢，來影響網絡瀏覽者。

    一毛錢并不多，但是，對于3000人的隊伍，每天發言量高達15萬的正面消息，積極的言論對該企業的車輛品牌還是形成了非常好的市場口碑，從而實現了幾乎沒有該企業車輛品牌的消極言論，至少沒有任何消極言論得到長時間、大范圍以及高速度傳播的結果。

    因此，這3000人就有了一個稱呼，叫一毛族，15萬的言論還是足以形成有效的網絡影響力的，效果甚至好過電視廣告的投放，好過傳統平面媒體的投放。

    進入21世紀了，網絡成為了企業營銷決戰的戰場，不懂網絡營銷就無法控制企業的負面消息的傳播，無法管理輿論的走向，因此，積極地組建網絡“一毛錢”應該是許多企業危機公關中不可缺少的組成部分。