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下載手機(jī)APP 有這樣一篇報(bào)道，說(shuō)如果你是一名企業(yè)家，而至今尚未使用社交媒體來(lái)推廣你的業(yè)務(wù)，那么你就錯(cuò)過了一個(gè)龐大的商機(jī)。
但是，你也別想一毛不拔，妄想著好處會(huì)從天而降。雖然多數(shù)社交媒體不需要收費(fèi)，但肯定需要投資，你必須擁有一些經(jīng)營(yíng)的人才、技術(shù)、名聲等。
目前市場(chǎng)有眾多顧問可提供你技術(shù)與經(jīng)費(fèi)投資等意見，但創(chuàng)業(yè)專家Martin Zwilling建議，一切都先從網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)資源做起。如何靠著社交媒體賺錢，他有以下幾點(diǎn)建議：
利益與風(fēng)險(xiǎn)并存
活動(dòng)發(fā)起之初，你得把握這次機(jī)會(huì)向大眾塑造企業(yè)給人第一印象，若打響第一炮，后續(xù)利益可期。反之，若你在社交媒體中若品牌定位不佳、內(nèi)容乏善可陳，客戶服務(wù)內(nèi)容不切實(shí)際，后續(xù)就難以得到消費(fèi)者的青睞。
評(píng)估自家產(chǎn)品或服務(wù)特性
如果你的商業(yè)模式為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)透過電子商務(wù)進(jìn)行交易），那么社交媒體對(duì)你的幫助有限。若你的銷售對(duì)象直接面對(duì)消費(fèi)者，特別是年輕人，若無(wú)有效的社交媒體經(jīng)營(yíng)，企業(yè)生存將面臨挑戰(zhàn)。
吸引主要利益攸關(guān)者的靈敏度：對(duì)某些客戶和眾多投資人來(lái)說(shuō)，把大部分的焦點(diǎn)放在社交網(wǎng)絡(luò)與病毒式營(yíng)銷只會(huì)帶來(lái)負(fù)面而非積極性效果，建議在操作上保持傳統(tǒng)營(yíng)銷與社交媒體兩者間的平衡。
為你的企業(yè)選擇正確的平臺(tái)
每個(gè)社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商務(wù)人士需求、Facebook則是社會(huì)大眾主流的使用平臺(tái)。
必備良好溝通與寫作能力
除了加強(qiáng)新聞寫作與說(shuō)故事能力，你還需要敏感的商業(yè)嗅覺、戰(zhàn)略思維與規(guī)劃，另外，影音制作也是一項(xiàng)加分的元素。
社交媒體戰(zhàn)略規(guī)劃
啟動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略整合，透過網(wǎng)絡(luò)與非網(wǎng)絡(luò)的全面性品牌經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，增加與顧客的緊密接觸與營(yíng)銷。
找到合適工具以分析投資回報(bào)率
投資回報(bào)率并非新鮮事，但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)流向與營(yíng)銷成效，吸引更多目標(biāo)對(duì)象并將他們轉(zhuǎn)換為客戶。
當(dāng)下主要的社交媒體平臺(tái)主要有部落格、推特、YouTube等，展望未來(lái)，還有智能型手機(jī)如iPhone、Android等作業(yè)平臺(tái)提供更多機(jī)會(huì)。接下來(lái)你需要做的是，設(shè)立好你的戰(zhàn)略與計(jì)劃，然后認(rèn)真執(zhí)行。雖然社交媒體投資必須耗費(fèi)一定的心力，但在大環(huán)境趨勢(shì)下，卻是企業(yè)不得不關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
