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下載手機APP近日，美國科技博客網站BusinessInsider撰文稱，Facebook產品經理保羅·亞當斯(Paul Adams)在供職谷歌之時，曾從事了一項大規模研究，這項研究“構成了谷歌社交戰略的基石”，也被認為是谷歌新社交服務Google+的靈感來源。
在這項研究中，亞當斯以美國女孩黛比(Debbie)為例，深入探究了她的個人社交圈，剖析Google+圈子背后的邏輯。黛比曾在洛杉磯生活過，現居于圣迭戈，她在兩座城市都有不少朋友。黛比如今是圣迭戈一家游泳館的教練，負責培訓一群10歲大的小學員。
在洛杉磯，黛比的好朋友在一家同志酒吧工作，他們經常在Facebook上面分享工作時的狂歡照片。黛比十分喜歡這些照片，經常對它們發表評論。黛比帶的一些小學員也入駐Facebook，還將黛比加為好友。
黛比偶爾意識到，這些學員可能會看到朋友們在同志酒吧的狂歡照片，黛比對此非常不安。Facebook本身不是問題，問題在于黛比的生活圈子相當復雜，本來離線狀態下互不相干的人在線上被聯系起來。這個問題的本質是，我們在線創建的社交網絡不能與我們離線狀態下創建的社交網絡相提并論。這既產生許多問題，也帶來許多機遇。
通過這項研究，亞當斯總結出六個要點：第一，社交網絡正在發生根本性改變；第二，現實生活中的社交網絡；第三，人與人之間的關系；第四，人與人之間的相互影響；第五，身份是社交網絡的基石；第六，隱私對用戶控制他們的數據至關重要。以下即是這六個要點的概要：
第一，社交網絡原本是用來聯系動態文件的，但卻已逐漸整合了社交媒體，我們現在正看到一個圍繞人構建的網絡，他們的簡介和內容會隨他們訪問不同網站而流動。社交網絡正在發生根本性改變。
當我們每天使用搜索引擎時，這在很大程度上是一種靜態體驗。我們在搜索結果中看到數百萬個頁面，但不會看到其他任何人。現在我們開始看到社交互動出現在搜索中。人們越來越多地通過網絡獲取彼此之間的信息，而非商業信息。另外，他們更有可能從朋友而非企業那里發現某些品牌和產品的消息。
第二，我們會注意到人們在線時所從事活動的巨大變化。人們會將越來越多的時間用到與別人的互動活動中，用在消費網站內容方面的時間更少。這種轉變與某一種社交網絡無關，而是涉及人們彼此之間的在線聯系。未來我們將會從朋友那里獲取信息。了解社交特點將成為設計在線內容的核心條件。幾乎所有人都必須擅長社交網絡設計。
社交網絡和社交網絡中的所有社交媒體是一種不同于新渠道的思維方式，它與銷售、廣告、點擊率無關，而是涉及如何勸說人們構建某種關系，培養消費者社區。人們現在每天使用的技術幾年前并不存在，日新月異的變革意味著企業必須關注于新一代技術或應用。新技術并不會改變人類大腦工作機制，社交網絡也不是什么新鮮話題。
第三，數千年來，人類已經形成不同的社區，與別人一起構建強弱不等的關系。社交網絡的出現只是讓我們的在線世界趕上我們的離線世界。專注于技術存在兩個問題。第一個問題是，人們往往不知道怎樣做以應對他們構建的東西。第二個問題更為微妙，也更為復雜，所以人們常常會忽視這個問題。當人們身在社交網絡時，不會遇到像上面這樣的問題。
專注于人們使用新技術的動機。技術更新速度很快，但人們的基本社交行為模式會保持不變。對于企業來說，更為完善的長期戰略就是理解人們使用新技術的動機而非技術本身。理解結果并不像想象般容易，事實上，這個過程相當復雜。最重要的是明白社交網絡并不是新鮮事物。社交網絡存在的時間幾乎與人類存在的歷史一樣漫長。
第四，當我們注冊成為社交網站的用戶時，大部分社交網站都會要求我們創建“朋友”群，這種群在離線狀態下并不存在。讓人們創建朋友群，面臨的問題與舉行婚禮時安排來賓座位的問題一樣多。離線狀態下，人們具有不同的朋友圈，它們形成于不同生活階段，分享不同的生活經歷。
我們與不同人的關系遠近也不同，兩個人之間的關系也是獨一無二的。盡管朋友群中的成員通常不到10人，但我們與他們的關系有著親疏之別。在某個話題上，我們更信任群中的一些成員，在別的話題上又會更信任另一些人。研究表明，維持同他人的牢固關系對我們的身心健康極為重要，例如有知心朋友的人，心臟病發作的概率更低，得感冒的概率更低。
第五，對于身份，最重要的一點是要明白，人們不僅僅只有一種身份，也不僅僅只有一種簡介適于自己的一生。人們似乎對不同人群展現不同的一面，對家人是一種態度，對工作又是一種態度。
第六，隱私與信任同等重要。如果人們信任你，他們就會與你做生意。在社交網絡，人們往往會信任公開大量個人敏感信息的人。如何管理隱私信息的態度，常常決定著人們信任你的程度。所以，這不僅對維護人們敏感信息非常重要，而且對構建長期業務關系同樣至關重要。如果你的隱私做法不透明，那么就會引起別人懷疑，導致用戶減少。
