對于任何一位銷售人員來說，被人拒絕都是時常發生的事情。在銷售的過程中，無論你怎樣費勁口舌，把自家的產品的優點及好處說得天花亂墜，也擋不住顧客依然對你搖頭說“不”；當你進行一次電話拜訪時，剛一開口表明自己的身份，還沒來得及介紹自己的產品，對方就一口回絕地說道：“謝謝，我不需要，我現在很忙……”面對這些讓你的內心感到沮喪的回應，有時你甚至會感受到一種詛咒，一種被拒絕的不自在。那么，在平時銷售中，哪些話是最讓你頭疼的？客戶拒絕你時經常會說哪些話呢？

1．“對不起，我沒空。”

銷售員：“請問您是李經理嗎？我是聯想電腦公司的推銷員，我們公司是做電腦……”

客戶：“哦，我知道了，今天很忙，沒時間，下次吧。”

2．“我對現在的手里的產品很滿意。”

銷售員：“您好，我是王牌的DVD的推銷員。您看，這是最新的款式，帶逐行掃描，并且有色差輸出，更重要的是它的糾錯功能也很不錯……”

客戶：“哦，我們已經有了，我對現在用的DVD很滿意，目前我還不需要換新。”

3．“我需要總部批準。”

銷售員：“您好！我是上次去您那里的那個電腦推銷員小李，您上次很看好我們的電腦，我想問一下什么時候能給您送貨？”

客戶：“知道知道，你們的產品真的很好?？墒牵覜]有權力動用公司的資產，我需要總部的批準。”

4．“我需要考慮一下。”

銷售員：“經理，上次給您發的材料看過了嗎？”

客戶：“材料我們是看過了。但是這件事情關系重大，我們還得再考慮考慮。”

5．“老實說，我們的預算已經花光了！”

銷售員：“您好，歡迎您參觀上海大眾的汽車展廳，這是最新款的Polo轎車，1。6升，帶主副駕駛雙安全氣囊，雙角度電子液壓助力轉向……而且您看，這款車的兩個前大燈像不像兩個大眼睛，整個車身也是流線型的設計，極富動感……我們作為Polo轎車的專業經銷商，在這個品牌的研發方面已經有多年的經驗了，您購買后可以享受到良好的服務”

客戶：“好是好，就是太貴了。我是自己買車，預算可沒有這么高啊。”

6．“我想再多比較兩家供貨商。”

銷售員：“經理，您好！我來過幾次了，您好像對我們公司不是很滿意。能了解一下是什么原因導致您有這樣的看法呢？”

客戶：“同類的產品我用過不少，沒有一個我們滿意的，我不相信你們能做得比他們好。”

7．“我想買，但價錢太貴了。”

銷售員：“李經理，您好，又來拜訪您了。我這次來主要是想談合同的事情。我們的資料您也看過了，產品您應該是比較滿意的。”

客戶：“產品你們做得是不錯，就是太貴了，要知道有幾家公司的同類產品就比你們的便宜不少嘛。這樣吧，把價格再降30％，我們可以考慮。”

在銷售過程中，客戶拒絕你的理由有千萬種，這些拒絕就像一道無法逾越的屏障有些人面對著它一籌莫展，最終懷疑自己不是一塊銷售的料，從而離開這個行業；有些人則在遭到拒絕后逐漸成長，從而成為一名偉大的銷售員，擁有令人羨慕的收入。假如你是一個銷售員，在面對客戶的拒絕時，你會怎樣去做呢？