一次成功的營(yíng)銷活動(dòng)肯定是一個(gè)系統(tǒng)工程的問題，而不是各個(gè)兵團(tuán)各自作戰(zhàn)，它要求從營(yíng)銷策劃開始，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、人員調(diào)配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、共同作戰(zhàn)。

這里的六個(gè)問題并不是一個(gè)營(yíng)銷的系統(tǒng)性方案，而只是關(guān)于如何做好營(yíng)銷的幾個(gè)重要的思路。首先來看關(guān)于消費(fèi)者的5種重要思路：

1．營(yíng)銷就是鎖住消費(fèi)者的心。

鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰“動(dòng)情”?為產(chǎn)品動(dòng)情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動(dòng)情?就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級(jí)意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費(fèi)者既然對(duì)你的產(chǎn)品動(dòng)情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了。

2．一流的營(yíng)銷策略首先要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。

市場(chǎng)調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營(yíng)銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識(shí)了。不管是企業(yè)營(yíng)銷部門的管理者或是高層決策者，還是營(yíng)銷策劃咨詢者，做營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)都需對(duì)相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，那怕是在某商業(yè)街開一個(gè)商鋪，也需對(duì)周邊環(huán)境有所了解，否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”。回歸到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

3．營(yíng)銷的價(jià)值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。

如何讓顧客忘記價(jià)格，只記得價(jià)值？

1)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。

2)良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何。像海爾一樣：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”!

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3)價(jià)值體驗(yàn)

就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。

4．成功的營(yíng)銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化。

有人說，中國(guó)目前的營(yíng)銷理論與實(shí)踐相當(dāng)于美國(guó)20世紀(jì)80年代初期的水平，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營(yíng)者還沒有學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者心理與行為，并以此進(jìn)行營(yíng)銷決策與品牌管理。不管這話對(duì)還是錯(cuò)，但有一點(diǎn)是可以肯定的，當(dāng)代消費(fèi)者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此，只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為，企業(yè)才能進(jìn)行正確的營(yíng)銷決策與品牌管理，否則，企業(yè)就無法參競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5．顧客價(jià)值是營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

為顧客創(chuàng)造價(jià)值是營(yíng)銷過程自始至終的一個(gè)問題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點(diǎn)就是僅關(guān)注終點(diǎn)，很少有企業(yè)能夠全過程的為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

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最后來看關(guān)于企業(yè)的一種重要思路——體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值

沒有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價(jià)值，然后再制定為繞核心價(jià)值的營(yíng)銷策略。