2012年4月17日，中聯重科工程起重機公司服務萬里行活動啟動儀式在泉塘工業園隆重舉行。中聯重科副總裁、工起公司總經理熊焰明、工起公司副總經理鄭波、工起公司服務中心總經理韓偉等工起在長高管親臨啟動儀式現場，400多名中聯工起員工在現場擺出象征著激情、活力、積極和主動的心型圖案，對即將出征的服務將士們寄予祝福與期望。

啟動儀式上，中聯重科工程起重機副總經理鄭波作了現場致辭，他肯定了工程起重機公司六年來在打造行業服務第一品牌上所付出的努力和取得的累累碩果，他號召全體員工要用堅持和任性、標準化和品牌意識、信心和熱情來打造服務萬里行活動。儀式現場，工起公司服務中心葉嵩宣讀了服務萬里行的內容，強勢推出了“兩免一送”的服務政策。在現場，工起公司服務工程師張科代表全國2000多名服務工程師立下莊嚴的誓言，表示會將工起公司服務萬里行的政策春風帶到每一位客戶的身邊，誓用高效的服務來回饋客戶對中聯工起的信任與期待。

激動人心的時刻終于到來。在藍色的海洋中，6位服務工程師代表輪流起跑，慎重地把火炬交到同伴手中，進行著服務信念和服務承諾的接力。最后，中聯工起服務中心副總經理謝柯接過了最后一棒，用象征著“高效服務超越期待”服務承諾的火炬點燃了工起2012年服務的新征程，也點燃了全國各地中聯工起員工的服務熱情。點火儀式后，中聯工起公司服務中心總經理韓偉為六大區域服務工程師代表一一授旗，出征口號隨即下達。服務將士們以飽滿的熱情，迎著獵獵飄揚的旗幟，將中聯工起服務的春風帶給各地的客戶。

本次服務萬里行活動由中聯重科工程起重機公司服務中心的骨干服務工程師帶隊，33家營銷保障中心通力配合，800余臺服務車擂鼓出發，2000多名服務工程師積極響應，兵分6路，將近兩個月的風雨兼程，惠及中南、華北、華東、西北、東北和西南等片區的用戶。與此同時，中聯工起服務之星、金牌服務工程師和金牌服務團隊的評選活動也會陸續開展。

2012年是中聯工起的“服務品牌年”，“服務能力第一”和“服務有效性第一”是工起“行業服務第一品牌”的基石。2012年3月12日，中聯工起“行業服務第一品牌”啟動儀式暨全球新聞發布會在北京成功舉辦，二十多家行業媒體進行了跟蹤報道，“高效服務超越期待“的服務口號已經深入人心。作為中聯工起2012年度品牌活動的第二階段，服務萬里行活動就是將服務的口號變為現實，讓中聯工起的服務工程師們走到客戶的身邊，讓客戶實實在在地享受到服務的政策，讓世界看到中聯工起“行業服務第一品牌”的實力。