導(dǎo)語

科尼起重機(jī)助力武漢寶鋼華中貿(mào)易有限公司，通過信息系統(tǒng)支持和標(biāo)準(zhǔn)化流程，為配置多品牌起重機(jī)產(chǎn)品的客戶提供更優(yōu)的服務(wù)選擇，提高標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)效率。

武漢寶鋼華中貿(mào)易有限公司(簡稱“華中寶鋼”)于2004年注冊成立，是上海寶鋼股份的核心企業(yè)—寶鋼國際的全資子公司。公司業(yè)務(wù)涉及集團(tuán)多種鋼材產(chǎn)品的貿(mào)易、加工和配送等領(lǐng)域，服務(wù)范圍覆蓋華中地區(qū)。

確保客戶關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，華中寶鋼也逐漸從初期的一個(gè)廠房擴(kuò)增至目前的三個(gè)廠房，總建筑面積達(dá)到了40,000平方米。配備了多臺(tái)多個(gè)品牌的起重機(jī)，用于鋼材產(chǎn)品的搬運(yùn)和裝卸工作。科尼起重機(jī)自2008年便開始為華中寶鋼提供預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。這是將預(yù)防性維護(hù)檢查與日常維護(hù)相結(jié)合的服務(wù)方案，一方面通過檢查來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，另一方面通過日常維護(hù)來遵循制造商的維護(hù)說明，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，生產(chǎn)性服務(wù)也扮演著重要角色。起重機(jī)對(duì)于我們的生產(chǎn)過程來說屬于關(guān)鍵設(shè)備，設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行確保了我們的生產(chǎn)效率。設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商更像是我們的合作伙伴，幫助設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)創(chuàng)造更高價(jià)值。

——高級(jí)總監(jiān)兼生產(chǎn)部總經(jīng)理王愷顯先生

信息系統(tǒng)支持和標(biāo)準(zhǔn)化流程展現(xiàn)更大優(yōu)勢

對(duì)于華中寶鋼這樣擁有多品牌起重機(jī)的客戶，科尼服務(wù)通過信息系統(tǒng)支持和標(biāo)準(zhǔn)化流程展現(xiàn)出了更大的優(yōu)勢。通過工程師的智能手機(jī)系統(tǒng)錄入，幫助用戶在線實(shí)時(shí)查看所有的維護(hù)保養(yǎng)信息和起重機(jī)使用數(shù)據(jù)。每一次服務(wù)結(jié)束后，工程師會(huì)與客戶反饋發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)并建議下一步措施。通過確保服務(wù)的高品質(zhì)和一致性，為客戶提供更好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，科尼根據(jù)客戶不同品牌、不同工作等級(jí)的設(shè)備，結(jié)合其使用環(huán)境和負(fù)荷，為客戶提供定制化的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和頻次。憑借對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)的了解，加之全球?yàn)?0萬臺(tái)設(shè)備(其中2/3為其他品牌設(shè)備)提供維保合同的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，科尼可以為配置多品牌起重機(jī)產(chǎn)品的客戶提供更優(yōu)的服務(wù)選擇，提高標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)效率。

安全和創(chuàng)新缺一不可

多年合作下來，科尼服務(wù)工程師對(duì)我們設(shè)備的情況比較了解，溝通起來很順暢, 現(xiàn)場反應(yīng)的速度快。在電氣和機(jī)械方面都做得比較好。同時(shí)，在安全方面也尤為重視，除了平時(shí)的工作安全，對(duì)行車安全性能也一直做探索，為我們多個(gè)品牌行車加裝了安全配置。為我們生產(chǎn)的起升作業(yè)提供了保障。

——維修主管趙剛

在與客戶的交流中我們同時(shí)也了解到，作為中國市場最主要的鋼材供應(yīng)商，集團(tuán)公司也非常注重智能制造的發(fā)展前景，希望通過逐步的智能化改造提高工廠的運(yùn)營效率，減少運(yùn)營成本。“科尼作為行業(yè)領(lǐng)先的起重機(jī)設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商，致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，是我們非常理想的合作伙伴，希望雙方能夠開創(chuàng)更廣泛的合作前景。”王愷顯總監(jiān)評(píng)價(jià)道。科尼不僅利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的生命周期關(guān)懷幫助用戶提高安全性和生產(chǎn)效率，同時(shí)可以為客戶提供各種咨詢服務(wù)和改造服務(wù)，來滿足客戶日益增長的生產(chǎn)和運(yùn)營需求。