小事×7萬多員工=大事

“我真心覺得，吃得飽不飽，住得好不好，工作順心不順心，包子多了少了，粥咸了淡了，回家有沒有車，春節買不買得到票，這些點點滴滴，如果有除了家人之外的人，在一直為你實實在在地操心和關注，真的很難得，而且這個人的身份，還是一位市值500強公司的掌舵者。”

這是一名普通員工的肺腑之言，他告訴記者，“發現了問題，員工可以向相關部門反映，但員工還是愿意在建議箱反映問題，為什么？這是因為他們相信董事長在工作之外，還關心員工的生活，關心員工衣食住行的方方面面。換做其他公司，有哪個負責人會每周固定花時間來了解員工問題，傾聽員工心聲？”

當一位行程以分秒來安排的公司領航人，像關心自己兒女一樣，關注起普通員工工作、生活、家庭、事業的細微之處時，在偌大的公司里，一種人文關懷的風氣，自上而下撲面而來。

記者從IT總部了解到，自從董事長親自批復員工發帖以來，相關部門的直接回復不但更及時了，也變得多了起來。同時，除了員工建議箱，各部門也越來越重視打通渠道，廣納建議。各部門推出的服務承諾，更是真正做到了把員工當成客戶，深得基層員工喜愛。

董辦相關負責人告訴記者：“員工早上有沒有包子吃，喝稀飯有沒有糖，上下班班車準不準時，這在某些人自己看來，都是非常小的家常抱怨，但不管多瑣碎，在公司高層的眼里，7萬多員工的小事就是大事，所以我們總會根據高層批示，安排專人追蹤落實。”

劉文芳是董辦的一名督辦人員，他專門負責董事長信箱相關建議的落實督辦。他說，“員工建議箱倡導積極、自由、負責的討論風氣，是員工發表建議與意見，獲得公司高層直接關注的重要溝通平臺，也是公司高層了解員工心聲的重要渠道。希望廣大員工利用好、愛護好這一平臺。”

就在記者采訪間隙，劉文芳又要出差了。年初有車間工人在建議箱中發帖，反映工作太累了，休息時間不夠。董事長看到帖子，并作出了具體批示。劉文芳此次出差就是奔著這條批示的落實情況去的。