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銷售談判技巧:將壓力轉移

來源:中國起重機械網
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競爭是商業社會的本質之一,之所以將賣方聚集到一起,其目的就是讓他們在競爭下產生緊張和焦慮的心情,使他們認為只要再在努力一點就可以贏得這份合同,相反,如果因為一個讓步而丟掉整個合作是十分不明智的。當買方合理地將壓力轉嫁到賣方的身上,談判地位發生了轉變,在進入談判階段后,賣方打算放棄這筆生意就沒有一開始那樣容易了,他們仍有可能被迫做出較大的讓步。買方使用轉移壓力的策略,決勝在無形之中,有時甚至激化對方的矛盾,但事情的結果沒有變化,有的人會愿意通過降價的方式把生意搶過來,有的人則準備退出。無論如何,買家總能占據上風。

 

使用這種策略不是永遠一帆風順,也會有意想不到的事情發生。比如有些在競標時做出重大讓步的賣方,通常會在拿到合同之后進行復議,如果認為付出的代價與交易收益不成正比,他們會在其他方面進行彌補或者拒不履行合同中約定的條款。所以簽訂合同書后并不代表萬事大吉,要充分考慮到合作中可能出現的問題,事前設計好備選方案,在對方發生變化時能夠在第一時間做好應對的準備。

 

應對壓力

 

如果你作為賣方,在談判中忽然發現對方正在使用這個策略,怎么辦,只能束手就擒嗎?答案一定是否定的,賣方只要抓住事情的重點,堅持幾點必要的原則,在交易中就不會落于下風,有時還會反敗為勝,獲得相對有利的合同條款。

 

賣方首先要非常清楚自己的優勢,即獨特的比較競爭優勢,主要是指企業經過長年積累而具備的,短時間(23年)內不容易被其他企業復制的及特有的“專長"和“特點",這里有管理方面的、也有技術方面的,同時還有市場方面和人才方面的。無論你掌握是哪一方面的優勢,要讓買方清楚地了解到,在這一點上花費再多的時間和精力都是值得的。你只有強化你的優勢才能更好的抵消劣勢所帶來的影響。另外向對方推銷自己的優勢在談判中會起到決定性的作用,通常買方在權衡一樁生意時主要是比較對方的優勢和劣勢,如果你的優勢遠遠多于劣勢,那么你存在的劣勢也就無足輕重了。所以當你發現買方在使用轉移壓力策略時,你需要立即調整談判策略,把優勢介紹提到第一談判議題,并且不斷地強化它的力量,在買方心智中留下深刻的印象。

 

如果你的優勢不夠強大,不足以取勝于其他的競爭者時,也并不是無計可施,你馬上要做的是研究自己的弱點,想辦法立即改善它。

 

在談判中對方可能會對你的優勢不屑一顧,接下來他們一定會談論你方的弱點,因為只有這樣才能迫使你讓步,這就是他們的目的所在。為了避免被動局面,你要準備好應對方案,對本方弱點有一個客觀的評估,積極尋找短期內可以解決的方案,如果涉及面較大無法在近期內解決,你至少應該有一套改善的想法,并形成正式的文字提交給買家,否則對方會揪住你的劣勢不放,那時只有兩條路可以選擇,即要么出局要么讓步。

在進入談判前要對交易結果做好充分的評估,設計好自己的最低底線。買家會無時無刻地利用所有的手段逼迫你讓步,甚至可能有些理由連你自己都認為很有道理。不要被買家的言語所困擾,也不要屈服于眼前的壓力,對你而言有一個競爭者和有一百個沒什么區別,不該讓步之處決不讓步,嚴格遵守自己設定的底線。

 

這里要說明一點,拒絕讓步和談判出局沒有因果關系,也不存在任何的必然性,買方不會因為你的堅持而終止談判,相反賣方也不會因為讓步而必然拿到合同。

 

如果是涉及比較專業或復雜的交易,建議你帶領一位此領域中的專業人士共同參與談判。在買方眼里專業與高價的概念是對等的,如果他們認為你方的專業化程度要高人一籌,那么在交易過程中你會比較輕松,他們不會過分地逼迫你讓步。專業人士還能使對方在開始階段就充滿了對你的信賴。

 

自古以來談判雙方從來都是互不信任,如果你能使對方多一分信任,交易就能多一分達成的機會。希望大家能靈活掌握其中的方法,在交易中拿到應該屬于你的東西。

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