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下載手機(jī)APP5.一塊抹布
記得我曾經(jīng)的老板，在一次開會(huì)時(shí)，向我們業(yè)務(wù)員提問(wèn)。說(shuō)這周貼過(guò)10張海報(bào)以上業(yè)務(wù)員舉手。舉手的有大部分。自己寫過(guò)P0P的舉手，數(shù)量少了一些。撿起過(guò)地上的單頁(yè)、DM的舉手。數(shù)量又少了一些。包里帶有抹布的舉手。舉手者廖廖無(wú)幾。而在這一次會(huì)議上，我的手，始終舉著。
包里帶一塊抹布做什么呢？
當(dāng)你看到終端店的柜臺(tái)（特別是你的專柜）有點(diǎn)臟時(shí)，擦干凈一點(diǎn)，因?yàn)轭櫩涂吹焦衽_(tái)臟的話，很有可能不愿意靠近。當(dāng)你看到你的貨品擺在柜臺(tái)上，上面有一層灰塵時(shí)，請(qǐng)馬上用抹布擦干凈，因?yàn)轭櫩涂簇浧飞匣覊m很多，會(huì)認(rèn)為這個(gè)商品沒(méi)有人買，放了很長(zhǎng)時(shí)間了，所以灰塵很多，也有顧客會(huì)因?yàn)樯唐飞虾芏嗷覊m而不愿意去觸摸，感知、了解你的產(chǎn)品，更不會(huì)想后面的購(gòu)買。當(dāng)你每次到終端店里，做這些事，終端老板會(huì)看在眼里，也會(huì)記在心里的。你幫老板做這些雜事時(shí)，其實(shí)也在幫自己。
6.一個(gè)柜臺(tái)
柜臺(tái)是向消費(fèi)展示產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品并提供選購(gòu)陣地的地方。所以，業(yè)務(wù)員平時(shí)工作中要注意察看自己的柜臺(tái)。當(dāng)你看到柜臺(tái)上有玻璃破碎，能換掉就換掉，不能換掉想辦法用透明膠等膠好一下。當(dāng)你看到柜臺(tái)上有比較鋒利的邊角時(shí)，盡量想辦法打磨一下。如果一個(gè)客戶不小心碰到，造成一點(diǎn)小傷什么的，給顧客造成的印象很不好，顧客就很有可能不再在這個(gè)柜臺(tái)區(qū)購(gòu)買產(chǎn)品。
有些商品不是放在柜臺(tái)里銷售，而是放在貨架上。不論是放在柜臺(tái)里還是貨架上。每次到你的柜臺(tái)（貨架）前時(shí)，別忘記整理一下你的商品陣列。如果許可（盡量爭(zhēng)取許可）自己動(dòng)手把你的商品放在比較顯眼，又便于顧客（或店員）拿出拿進(jìn)的位置。一般來(lái)說(shuō)，柜臺(tái)中間的位置是比較好的位置。跟購(gòu)買群體的眼睛差不多高的高度是理想的貨架層位。業(yè)務(wù)員要想辦法把自己的產(chǎn)品放在這些理想的位置上去。
7.一張?zhí)鹱?/b>
做業(yè)務(wù)員，最重要的一環(huán)就是與人打交道，與人溝通。如何有效溝通是一個(gè)很大的話題。不論何種方式的溝通，有一點(diǎn)是必要的，那就是嘴巴要甜。
任何人都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，那就是喜歡聽好話，喜歡聽甜言蜜語(yǔ)。所以，業(yè)務(wù)員，在稱呼客戶時(shí)，要嘴甜，在接待顧客時(shí)，要嘴甜，在指導(dǎo)促銷員、營(yíng)業(yè)員工作時(shí)，也要嘴甜。當(dāng)然，嘴甜并不是說(shuō)不講原則。
嘴甜，溝通的雙方心情就比較愉悅。人只有在愉悅的心情中，才有可能接受對(duì)方的觀點(diǎn)，才容易達(dá)成一致的意見。
8.一場(chǎng)促銷
業(yè)務(wù)員日常所做的各項(xiàng)工作，歸根到底，就是為了把貨賣出去，就是為了形成最終的有效銷售。快消品銷售中，有較大比例的自然銷售，業(yè)務(wù)員日常工作是為了讓自然銷售的量穩(wěn)中上升。但為了在銷售旺季或短期內(nèi)銷量有較大的提升，一般來(lái)說(shuō)就要想辦法搞好促銷。
一場(chǎng)促銷活動(dòng)，能否取得成功，不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場(chǎng)促銷活動(dòng)，新入行的業(yè)務(wù)員，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入的溝通，提前進(jìn)行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場(chǎng)對(duì)接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中，發(fā)給活動(dòng)相關(guān)的每一個(gè)人。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下，才能確保活動(dòng)的效果。
9.一份報(bào)表
做銷售，最終是要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話的。業(yè)務(wù)員要會(huì)用各種報(bào)表，來(lái)分析自己的市場(chǎng)情況，來(lái)向上級(jí)匯報(bào)自己的工作。不少新入行的業(yè)務(wù)員，平時(shí)工作也很積極主動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升。可是自己卻搞不明白，領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機(jī)會(huì)總是到不了自己的頭上。到后來(lái)，自己也就灰心喪氣，工作也得過(guò)且過(guò)，最終離開團(tuán)隊(duì)。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是新入行的業(yè)務(wù)員不懂得如何利用報(bào)表來(lái)匯報(bào)自己的工作。
業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)合理利用報(bào)表，突出自己的工作成績(jī)。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的肯定是除了晉職加薪外最好的外來(lái)激勵(lì)力量。報(bào)表做得好，領(lǐng)導(dǎo)一看一目了然，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題并給予指正，看到了成績(jī)給予鼓勵(lì)和肯定，這些，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，是有百利而無(wú)一害的事。
10.一份總結(jié)
任何人，做任何事，只有善于總結(jié)，才能有所進(jìn)步。業(yè)務(wù)員要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。很多公司都會(huì)要求業(yè)務(wù)員及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。但是，不少業(yè)務(wù)員對(duì)待總結(jié)采取應(yīng)付了事的態(tài)度。這種為了完成任務(wù)，為了過(guò)上級(jí)檢查而寫的總結(jié)，并不是真正意義上的總結(jié)，這樣的總結(jié)是沒(méi)有什么效果的。為了自身的成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真去總結(jié)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深度剖析自己。
一般人，總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)容易一些。總結(jié)自己的教訓(xùn)可能會(huì)更難一點(diǎn)。有些教訓(xùn)可能是不想讓別人或者上司知道。但這并不成為自己不去總結(jié)教訓(xùn)的借口。如果真的是不想讓其他人知道，可以寫成私密日志。
做銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來(lái)做這些發(fā)單頁(yè)，貼海報(bào)，抹柜臺(tái)的工作。內(nèi)心總是雄心壯志，一心想做一翻驚天動(dòng)地的事業(yè)。古往今來(lái)，能做驚天動(dòng)地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫做：細(xì)節(jié)決定成敗。沒(méi)有做好細(xì)節(jié)的心思和能力，肯定成不了大事。
