購買宇通重工履帶吊的是安徽的一位客戶，當客戶被問及為什么會選擇宇通重工履帶吊產品時，客戶明確表示：首先，在工程機械行業，以裝載機和旋挖鉆為代表的宇通重工是很有名氣和相當影響力的名牌企業，選擇名牌企業的產品我們絕對放心；其次，宇通重工的履帶吊在產品性能、設計上表現出很強的優勢，完全能為我們創造更大的價值；最后就是我們對宇通重工“親勤倍至、全程信賴”的服務理念很是欣賞，不管是他們的技術部門還是銷售部門，服務都做得非常到位，正是這些原因堅定了我們選擇宇通重工產品的信心……

　　客戶的一席話道出了對宇通重工的信賴和肯定，而客戶之所以有這樣的感受還要從2008年10月說起。當時該客戶想購買履帶吊產品，當了解到宇通重工生產履帶吊產品時便產生了濃厚的興趣。宇通重工的業務人員了解到該信息后，立刻登門拜訪，并就相關產品信息與該客戶進行了初步溝通。隨后，在BaumaChina2008上海寶馬展會上，宇通重工又專程邀請該客戶到展會現場實地參觀考察，在對展會上多家履帶吊生產企業進行綜合對比之后，該客戶對宇通重工的履帶吊產品有了一個更直觀、更深入的了解。“耳聽為虛，眼見為實，今日前來，不枉此行，我們繼續保持聯系。”客戶在離開之前留下了這樣的話語。正是客戶的這次寶馬展之行，為日后訂單的簽訂打開了良好的開端。

　　工程起重機事業部副總經理獲悉這一情況后，馬上安排履帶吊項目主管王工奔赴客戶的工程現場與其做進一步的交流溝通。經過實地勘察測量，王工認為：宇通重工的履帶吊產品完全可以滿足用戶的施工要求，并且根據工程實際進度和需要，我們還可以拿出數套履帶吊特改技術方案，全面保證施工要求和工程質量。

　　功夫不負有心人！當業務人員再次拜訪這位客戶時，他當即與宇通重工簽訂了四臺55噸履帶吊的銷售意向合同……